Cambios y devoluciones
Cambios
Por motivos de higiene, no aceptamos devoluciones de prendas de baño.
Sin embargo, ofrecemos cambios de talla o de modelo.
Si necesitas cambiar tu bikini, escríbenos a:
Incluye en tu email la siguiente información:
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Número de pedido
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Nombre completo utilizado en la compra
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Producto que deseas cambiar
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Nueva talla o modelo solicitado
Nuestro equipo te responderá con las instrucciones para completar el cambio.
Condiciones para cambios
Para poder realizar un cambio:
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La solicitud debe realizarse dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido
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El producto debe estar sin usar, sin lavar y en perfecto estado
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El protector higiénico debe permanecer intacto
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La prenda debe devolverse en su embalaje original
Panela se reserva el derecho de rechazar cambios que no cumplan estas condiciones.
Envío de devolución
Los gastos de envío del producto a cambiar corren a cargo del cliente.
Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que Panela no se hace responsable de paquetes perdidos durante el transporte.
Envío del nuevo producto
Una vez recibido el artículo y comprobado su estado, enviaremos el nuevo producto lo antes posible.
Solo cambios, no devoluciones por motivos de higiene.
Plazo de 15 días desde la entrega del pedido.